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タイヨーネットスーパーとは?

タイヨーネットスーパーとは?

タイヨーネットスーパーとは普段お客様がご利用している、スーパーマーケットでのご購入を、インターネットや携帯電話でご注文いただけるサービスです。

タイヨーネットスーパーではお野菜、果物、お魚、お惣菜など生鮮食品を中心に、卵や牛乳、トイレットペーパーなど毎日の生活に必要な商品を最短ご注文から3時間でご自宅へお届けさせていただきます。

サイトのご利用について

サイトのご利用について

ネットスーパーをご利用いただくには「会員登録」が必要となります。
会員登録は無料です。(年会費、入会金不要)。
会員登録はこちらからお願いいたします。
※ビル・棟・マンション名・部屋番号(階)、緊急のご連絡先等のご記入がないと、お届けに時間がかかる場合がございますので、必ずご入力ください。

会員登録方法

サイトにアクセス

サイト(https://nsp.taiyonet.com/)へアクセスいただきます。

会員登録ボタンを押す

サイト上に掲載されている「会員登録はこちら」リンクや、「新規会員登録」ボタンを押して、会員登録画面へ遷移します。

郵便番号を入力or地域から選択

ネットスーパーは商品配達地域が限られております。
ご購入商品の配達先住所の入力をしていただきます。
方法は、「郵便番号を入力」「地域から選択」の二通りございます。

都道府県以下を選択

購入商品の配達先を選択、または入力いただき、お客様のご希望配達先住所が配送エリア内であればリンクが表示され、配達エリア外であれば、リンクがなく、灰色の文字で表示されております。
灰色の文字のご住所の方は、大変申し訳ございませんが、当サービスをお受けすることができませんので予めご容赦ください。

お客様情報を入力

指定項目に従って、お客様情報を入力いただきます。
「※」マークは必須項目ですので、必ずご入力ください。

仮登録完了

お客様情報のご確認をしていただき、問題がなければ確定していただきます。
お客様情報の登録が完了致しますと、ご登録いただきましたメールアドレスにご本人様確認メールをお送り致します。

仮登録から本会員登録へ

仮登録完了メールにて記載されているURLをクリック致しますと
お客様がご登録された会員様と一致すると見なし、本会員登録の完了となります。

本会員登録完了画面

本会員登録が完了しますと、
ページ内「配達時間を選択して店舗に入る」ボタンを押してお買い物をお楽しみいただけます。

ご注文について

ご注文方法

ご注文はインターネットまたは携帯電話にて承ります。
ログイン後、お届け日時帯を選択していただき、お買い物をお楽しみください。お買い物の際には、お買い物締め切り時間がございます。
配送便によってご注文締切時間が異なりますのでご注意ください。

電話・FAXにてご注文をご希望のお客様は、こちらまでご連絡をお願いします。
会員入会に関するお問合せTEL:099-268-1414 (受付時間10:00~17:00)

同一商品のまとめ買い

一つの商品を大量にご注文いただく場合は商品の集荷にお時間(3日~1週間ほど)をいただく場合がございます。
同じ商品を10個以上ご注文される場合には、お手数ですが、事前にネットスーパーカスタマーズセンター(099-268-1414)までご連絡下さい。

品切れ時の対応について

品切れが発生した場合、ご注文時に「代替」を希望された方へは、ご連絡をした上で、代替商品の対応をさせていただきます。
「キャンセル」を希望された方へは、キャンセル対応をさせていただきます。
尚、「代替」を希望の方におきましても、代替商品がない場合、又はご連絡がつかなかった場合は、キャンセル対応させていただく場合がございますので、予めご了承下さい。

商品のお届けについて

配送希望日と時間帯に関して

ご要望のお届け日、時間帯でお届けするように手配いたしますが、天候、交通、その他不測の状況によりご要望通りお届けできない場合がございます事をご了承ください。

商品の受渡について

お買い上げいただいた商品の安全管理上、直接手渡しさせていただいておりますので、必ずご在宅いただけるようお願いいたします。
万が一ご不在の場合には不在連絡票をお入れし、持ち戻らせていただきますので不在連絡票に記載されたお問い合わせ先にお電話をお願いいたします。
再配達の場合は、商品代金及び配送料金をご請求させていただく場合がございます。
お客様がお選びになられた時間帯にご連絡をいただけなかった場合、又は最終便でご不在が発生した場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、予めご了承下さい。

重富店・錦町店エリアのお届けについて

重富店・錦町店においては、ヤマト運輸でのお届けとなります。
エコの観点より、再利用のダンボールでのお届けとなりますので、予めご了承下さい。

ヤマト運輸のお届けの場合は、車両や配送の都合により温度帯によってお届けする時間に差がでる場合がございます。予めご了承ください。

離島エリアへのお届けについて

船便の関係上、賞味期限の短い商品や鮮度劣化の早い商品には画面上で「★離島不可★」のマークを表示しておりますのでご注文されないようにお願い致します。
もし、「★離島不可★」マークの商品をご注文された場合は、誠に申し訳ありませんが、システム上、「★離島不可★」マークの商品もご注文どおりにお送りする事となりますので予めご了承下さい。

尚、お肉は、売場の冷蔵管理商品を冷凍でお送りいたしております。消費期限は冷蔵管理の期限が印字されています。

離島エリアへのお届け日時について

離島エリアの場合、ネットスーパー上の「配送時間帯の選択」でお選びいただいた日は、タイヨー重富店での発送準備の日となり、実際のお届け日とは異なります。
実際のお届け日はこちらからご確認ください。
尚、離島エリアはお届け時間帯のご希望を承れません。予めご了承ください。

離島エリアでの船便の欠航にともなうお届けの遅延について

離島エリア担当店舗を出荷後の船便の欠航の際には、次回船便での発送となります。
船便が欠航した際の冷蔵商品等の賞味期限・品質については、保証できない場合もございます。
※梱包・発送(ヤマト運輸様への引渡し)はネットスーパー上でお選びいただいた日に行います。

また連日の欠航が予測される場合は、担当店舗を出荷前のご注文に関しましては、お客様へ対応確認のご連絡を行います。
ご連絡がとれない場合は、誠に恐れ入りますがご注文をキャンセルとさせて頂く場合もございます。

予めご了承ください。

鹿児島県本土一部地域に関する配達不可時間帯について

鹿児島県本土の一部地域におきまして、物流配送の都合上、ご希望頂いた配送時間では配達できない便がございます。

該当の地域と便に関しましてはこちらよりご確認ください。

お客様へはご不便をお掛け致しますが、ご理解頂きますよう宜しくお願い致します。

商品の返品・交換について

商品の返品・交換について

商品の返品交換につきましては、商品お届けから3日以内であればお受けいたしますのでご連絡下さい。
ただし、以下の商品は交換又は返品に応じかねますのでご了承下さい。
 ・生鮮食品(鮮魚・野菜・果物・精肉)、お惣菜、日配要冷商品。
 ・開封後、又は一度ご利用になられた商品。
 ・商品到着後、会員様の不注意により汚れや破損が生じた商品。
 ・お客様のご注文間違え(商品、サイズ・色など)
また、お客様都合による返品・交換の際は、送料とご返金時の手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。

万が一、不良品、ご注文と違う商品が届いた場合、交換、又は、交換品・代替品がない場合は返品を承りますので 当サイトに表示されております「カスタマーズセンター」までご連絡下さい。生鮮食品に関しては、お届けから24時間以内にご連絡下さい。

追加注文・変更・キャンセルについて

追加注文・変更・キャンセルについて

注文締め時間を経過すると、ご注文の変更・キャンセルはお受けすることができませんので、ご了承下さい。

追加注文をする

(1)購入履歴一覧ページから、青色の「追加・変更・キャンセル」ボタンをクリックしてください。

(2)ご注文済み商品ページに移動しますので、左上にある赤色の「追加注文」ボタンをクリックして、
商品一覧ページより追加注文を行うことができます。


(3)商品一覧ページから、追加したい商品と数量を選んで「追加注文する」ボタンをクリックしてください。
※この時、お気に入りや購入履歴からの追加注文はできませんので、ご注意下さい。

(4)「○○○○を追加注文します、これで注文確定しますか?」と確認のメッセージが表示されますので、
注文を確定する場合は「OK」をクリックしてください。

注文変更する

(1)購入履歴一覧ページから、青色の「追加・変更・キャンセル」ボタンをクリックしてください。

(2)ご注文済み商品ページに移動しますので、商品リスト右側にある数量を変更し、「注文確定」を押すことで注文数の変更が可能です。
また、更に右側にある「削除」ボタンを押すと、注文商品単品をキャンセルできます。

(3)「○○○○の数量を変更します、よろしいでしょうか?」と確認のメッセージが表示されますので、
注文を確定する場合は「OK」をクリックしてください。
※削除の場合は「○○○○の注文を取り消しにします、よろしいでしょうか?」と聞かれます。

注文をキャンセルする

(1)購入履歴一覧ページから、青色の「追加・変更・キャンセル」ボタンをクリックしてください。

(2)ご注文済み商品ページに移動しますので、左上にある灰色の「全ての商品をキャンセルする」ボタンをクリックします。

(3)「この注文を全て取り消しにしますか?」と確認のメッセージが表示されますので、確定する場合は「OK」をクリックしてください。

ご利用料金について

ご利用料金

ご購入頂く商品代金に加えて、配送料を頂戴しております。

配送料は、1回1配送先に付き、一律324円(税込)となります。
但し、5,000円(税込)以上のお買い上げの場合は無料となります。
(※webよりご注文の方に限ります。電話・FAX注文の場合別途手数料が必要となります)

お支払いについて

ご決済方法

当サイトでのお支払い方法は
①商品お届け時に現金・タイヨー商品券でお支払い頂く「代金引換」
②タイヨーネットスーパーサイトからのご注文時に「クレジットカード」によるお支払いがございます。

※タイヨー商品券のご利用は一部地域のみのサービスです。ヤマト運輸でのお届け地域ではご利用いただけませんのでご了承ください。
※お買い物券、金券、九州エコライフポイント券、電子マネーでのお支払いはできませんのでご了承ください。
※ご利用いただけるクレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners のみとなります。ご了承ください。
※カード決済は出荷時点で行います。出荷時点で、何らかの理由によりご登録のクレジットカードがご利用いただけない場合は、お電話にて「代金引換」か「キャンセル」かご確認をとらせていただきます。ご連絡がつかない場合には「代金引換」でのご決済に変更させていただきます。出荷時点で他のカードへの変更はできかねます。あらかじめご承知おき下さいませ。

携帯サイトについて

携帯サイトアクセスについて

携帯・スマートフォンから、当サイト(http://www.nsp.taiyonet.com/)へアクセスいただきますと、携帯用画面が表示されます。

※携帯ご使用時のパケット通信代はお客様のご負担です。思わぬ高額の請求になりかねませんので、パケット定額コースへのご加入を強くお勧めいたします。

ログインできない方

ログインができない方はこちら

【IDが不明な方】
IDの代わりにメールアドレスを入力いただけます。

【パスワードが不明な方】
パスワードが不明な方はこちらにて登録メールアドレスを入力の上、送信ください。
仮パスワードをお送りさせていただきます。

【IDもパスワードもメールアドレスも不明の方】
お客様のメールアドレスをご連絡させていただきますので、下記アドレスまでお問い合わせください。
netsuper_request@taiyonet.com

タイヨーカード(クレジットカード機能付)及びポイントカードについて

タイヨーカード以外のクレジットカードでお支払された場合

2014年12月17日よりタイヨーグループ全店の店頭やタイヨーネットスーパーにてタイヨーカード以外のクレジットカードでカード決済をされた場合は、ポイント付与の対象外となります。
また、ポイントカード会員企画のお買物券なども対象外となります。
予めご了承ください。
※ポイントカードを変更をされた際には、タイヨーネットスーパーのご登録情報も必ずお客様ご自身で変更を行ってください。
 ご登録情報の変更・確認手順は下記よりご確認下さい。
※タイヨーネットスーパーにてポイントカードをご登録いただいているお客様は、タイヨーカードでのカード決済時、またはタイヨーカード・サン丸くんカードでの代引決済時に加点の対象となります。

タイヨーカードクレジット払いでの特典について

●毎日ポイント2倍について
タイヨーネットスーパーにてタイヨーカードでカード決済でご精算頂いた場合のタイヨーポイントについては、通常ポイント(税抜200円お買上げにつき1ポイント)に加え、タイヨーカードクレジット払い特典としてお買上げ金額200円(税込)につき1ポイント貯まります。
 ※タイヨーネットスーパーでご登録ポイントカードがタイヨーカードの番号のお客様に限ります。
  ご登録情報の変更・確認手順は下記よりご確認下さい。 
 ※クレジット払い特典のポイントは、翌月20日に付与されます。
 ※通常ポイントは当日付与されます。

●ポイント10倍デーについて
 タイヨーカード特典のポイント10倍デーに関しましては、現在タイヨーネットスーパーはシステムの都合上、対象外となっております。
 今後対応を行っていく予定でございますので、しばらくお待ちください。

ポイントカードを変更された際のタイヨーネットスーパーのご登録情報の変更について

ポイントカードを変更をされた際には、タイヨーネットスーパーのご登録情報も必ずお客様ご自身で変更を行ってください。

◆ご登録情報の変更手続き方法
 【パソコン】
  1.タイヨーネットスーパーへログインします。
  2.配送日時を選択します。
  3.画面右上「お客様情報の修正」より会員情報の変更ができます。
 【スマートフォン】
  1.タイヨーネットスーパーへログインします。
  2.配送日時を選択します。
  3.画面上部の「≡」のメニューより「マイページ」を選択します。
  4.「会員情報の確認・変更」より会員情報の変更ができます。
 【携帯電話】
  1.タイヨーネットスーパーへログインします。
  2.配送日時を選択します。
  3.画面下部の「お客様情報の修正」より会員情報の変更ができます。

ご利用環境

ご利用環境

OS環境について
Windowsをご利用のお客様
■Microsoft Internet Explorer 9.0(Windows Vista・Windows 7)
■Google Chrome(Windows XP・Windows Vista・Windows 7)
■Mozilla Firefox 13.0以降(Windows XP・Windows Vista・Windows 7)

Macintoshをご利用のお客様
■Safari 5.0以降

※上記パソコン環境におきましても、お客さまのその他の設定や環境によっては、ネットスーパーをご利用いただけない場合や、
画面が正しく表示されない場合もございます。
また上記パソコン環境は、タイヨーネットスーパーの動作を保障するものではありません。
※上記以外のOS・ブラウザーをご利用の場合、ネットスーパーの会員登録画面、お買い物画面、お支払い画面などにおいて正常に動作されない可能性がございます。

通信設定状況のご確認について

インターネット通信内容の保護に使われている暗号化方式「SSL3.0」について
深刻な脆弱性が発見されたことがマイクロソフト社より発表されました。
タイヨーネットスーパーでは2015年1月9日午前1時5分より上記の利用を停止させていただきます。
通常、ご利用者のほとんどの皆様に影響はございませんが、
古いブラウザを使っている場合やブラウザの設定によってはログインができなくなります。
今後、ご利用ができなくなる条件の方は以下の方でございます。

【1月9日より注文サイトへのアクセス不可となる会員様】
●Windows XP以前のOS上で動作するInternet Explorer 6をご利用の会員様
*Internet Explorerのバージョンアップが必要な方はPCなど各機種のサポート窓口へご確認ください。
●iモードブラウザ2.0以前のdocomo携帯電話(スマートフォン除く)をご利用の会員様

●会員様のご利用のブラウザのセキュリティ設定が
・「TLS1.0を使用する」にチェックが入っていない
・「SSL3.0を使用する」「TLS1.1を使用する」「TLS1.2を使用する」のいずれかにチェックが入っている

【通信手段の確認方法はこちら】
https://nsp.taiyonet.com/guide/ssl_info.php


【メンテナンス時間のご案内】
2015年1月9日午前1時5分~午前2時
上記の時間中に、部分的にログインができない可能性がございます。


予めご理解いただけますようお願いいたします。

お問い合わせ先

お問い合わせ・ご要望メールフォーム

【メールフォーム】
メールフォームをご利用のお客様は、ログイン後、MYページより「お問い合わせ・ご要望」リンクをクリックして、メールフォームページよりお問い合わせください。
※お問い合わせの内容により、ご返答にお時間がかかってしまう場合がございますが、予めご了承願います。

【お電話】
受付時間:10:00~17:00
こちらまでご連絡をお願いします。
お問合せTEL:(099)268-1414
E-メール:netsuper_request@taiyonet.com

カスタマーセンター営業終了後、当日のご注文に関するお急ぎのお問い合わせは、各店舗へお問い合わせください。
お電話の際、「ネットスーパーについてのお問合せ」である旨お伝え頂けますようお願い致します。
新栄店:(099)286-3900  花棚店:(099)244-4345
重富店:(0995)67-0788  錦町店:(0985)61-1102